Conditions de livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Toute commande passée après 14h pourra être traitée le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi par le client et de la destination du colis.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais annoncés par les transporteurs.
La société ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur (retard, grève, incident logistique, conditions météorologiques exceptionnelles, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation définitive du panier.
Ils dépendent du mode de transport sélectionné, du poids du colis et de la destination.
Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, article manquant ou détérioré) devra être signalée dans les plus brefs délais, accompagnée de photos, afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.
Conditions de retour et droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (email ou courrier), en précisant le numéro de commande concerné.
Modalités de retour
Les articles retournés doivent être :
- non utilisés,
- non ouverts,
- en parfait état,
- dans leur emballage d’origine,
- accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali pourra être refusé.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles périssables, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Ces articles ne sont ni repris ni échangés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d’erreur de préparation imputable au vendeur ou de produit défectueux reconnu comme tel après vérification.
Remboursement
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, le service client est joignable via les coordonnées indiquées sur le site.